[개발자를 위한 영어] 에스컬레이션(Escalation) 및 갈등 해결 커뮤니케이션

미국 빅테크 회사에서 일하다 보면, 일정 지연, 기술적 난관, 부서 간 의사소통 불일치, 우선순위 충돌 등 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 이런 상황에서 문제를 적시에 해결하기 위해 에스컬레이션(Escalation) 전략이 필요하며, 이를 영어로 명확하고 협력적으로 전달하는 스킬은 중요합니다. 또한 갈등 상황에서 정중하고 논리적인 커뮤니케이션을 통해 해결책을 모색하는 과정도 필수적입니다. 이번 글에서는 에스컬레이션 및 갈등 해결 상황에서 활용할 수 있는 영어 표현, 대화 전략, 구체적 예문과 가상 시나리오를 풍부하게 소개합니다.1. 에스컬레이션(Escalation) 전 기본 원칙에스컬레이션은 단순히 "윗사람에게 고발"하는 것이 아니라, 빠르고 효과적인 의사결정 도움을 받기 위한 과정입니다. 이를 영어..