[개발자를 위한 영어] 업무에서 정중하게 거절하는 영어 표현들

미국의 빅테크 기업에서 일하면서 누군가가 도움이나 추가 작업을 요청할 때, 이를 정중하게 거절하는 것은 때때로 필요한 기술입니다. 바쁜 일정, 업무 범위, 개인적인 이유 등 다양한 상황에서 어떻게 부드럽게 "아니요"라고 말할 수 있는지 알아보겠습니다. 이 글에서는 각 상황에 맞는 영어 표현들과 함께, 거절할 때 유용한 팁을 공유합니다.

목차

1. 바쁜 상황
2. 책임 영역 외의 일
3. 지식이나 경험 부족
4. 시간은 있지만 업무 영역이 아닌 경우
5. 개인적인 이유로 거절
6. 흥미 부족
7. 기타 상황 및 대처법
8. 정중하게 거절하는 팁
9. 마무리하며

바쁜 상황

일시적으로 바쁜 경우

때로는 현재 진행 중인 업무로 인해 추가 작업을 받을 수 없을 때가 있습니다.

• "I'm currently swamped with work, but could we touch base later?"
  • 지금 업무가 많아서요, 나중에 다시 이야기할 수 있을까요?
• "I'd love to help, but I'm a bit overloaded at the moment."
  • 도와드리고 싶지만, 지금은 일이 좀 많네요.
• "I'm in the middle of several deadlines right now, so I can't take this on just yet."
  • 지금 여러 마감일이 겹쳐 있어서, 당장은 이것을 맡을 수 없을 것 같아요.

일정 기간 동안 바쁜 경우

장기간 바쁜 일정이 예상될 때는 이렇게 말할 수 있습니다.

• "Given my current workload, I won't be able to commit to this task for the foreseeable future."
  • 현재 업무량을 고려하면, 당분간은 이 작업에 참여할 수 없을 것 같아요.
• "I'm managing some high-priority projects this month, so I have to decline."
  • 이번 달에는 우선순위가 높은 프로젝트를 진행 중이라서 거절해야 할 것 같아요.
• "My schedule is quite packed for the next few weeks, so it might be best to find someone else who can give this the attention it deserves."
  • 앞으로 몇 주간 일정이 꽉 차 있어서, 이 일에 충분한 시간을 낼 수 있는 다른 분을 찾는 것이 좋을 것 같아요.

책임 영역 외의 일

자신의 업무 범위를 벗어난 요청일 때는 이렇게 대응하세요.

• "I'm not the best person for this task, but I'd be happy to connect you with someone who can help."
  • 이 작업에는 제가 최적의 사람이 아닐 것 같아요. 대신 도와줄 수 있는 분을 연결해 드릴게요.
• "This falls outside my area of expertise. Perhaps the [해당 부서/팀]팀이 더 적합할 것 같아요."
  • 이건 제 전문 분야가 아닌 것 같아요. 아마 [해당 부서/팀]이 더 적합할 거예요.
• "While I'd like to assist, I believe this is something the [해당 부서/팀] handles."
  • 도와드리고 싶지만, 이건 [해당 부서/팀]에서 처리하는 업무로 알고 있어요.

지식이나 경험 부족

해당 업무에 대한 경험이나 지식이 부족할 때는 솔직하게 표현하세요.

• "I'm not familiar enough with this topic to provide valuable input."
  • 이 주제에 대해 충분히 알지 못해서 유용한 의견을 드리기 어려울 것 같아요.
• "I appreciate you thinking of me, but I don't have experience in that area."
  • 저를 생각해 주셔서 감사해요, 하지만 그 분야에 경험이 없어요.
• "I'm honored you asked, but I'm not confident I can deliver the results you're looking for."
  • 요청해 주셔서 영광이지만, 원하는 결과를 제공할 수 있을지 자신이 없어요.

시간은 있지만 업무 영역이 아닌 경우

시간은 있지만, 자신의 업무 범위에 속하지 않는 일을 요청받았을 때입니다.

• "I need to focus on my current responsibilities, so I'll have to pass on this."
  • 현재 맡은 업무에 집중해야 해서, 이번에는 참여하지 못할 것 같아요.
• "This project doesn't align with my current goals, but thank you for considering me."
  • 이 프로젝트는 제 현재 목표와는 맞지 않지만, 저를 고려해 주셔서 감사해요.
• "I'm focusing on [자신의 업무 영역] right now, so I won't be able to contribute."
  • 지금은 [자신의 업무 영역]에 집중하고 있어서, 참여하기 어려울 것 같아요.

개인적인 이유로 거절

개인적인 사유로 인해 거절해야 할 때는 간단명료하게 전달하세요.

• "I have some personal matters to attend to and won't be available to take this on."
  • 개인적인 일이 있어서, 이 일을 맡을 수 없을 것 같아요.
• "I'm dedicating my time outside of work to personal commitments, so I can't add more to my plate."
  • 업무 외 시간은 개인적인 일에 할애하고 있어서, 더 이상 일을 추가하기 어려워요.
• "For personal reasons, I'm unable to commit to additional tasks at the moment."
  • 개인적인 이유로, 지금은 추가적인 업무를 맡을 수 없어요.

흥미 부족

해당 작업에 흥미가 없거나 참여하고 싶지 않을 때는 정중하게 거절하세요.

• "Thank you for thinking of me, but I'll have to pass this time."
  • 저를 생각해 주셔서 감사하지만, 이번에는 참여하지 않을게요.
• "I appreciate the opportunity, but I don't think I'm the right fit for this."
  • 기회를 주셔서 감사하지만, 이 일은 저와 맞지 않는 것 같아요.
• "That sounds interesting, but I'll have to decline."
  • 흥미로운 것 같지만, 사양해야 할 것 같아요.

기타 상황 및 대처법

대안 제시

거절하면서도 도움을 줄 수 있는 방법을 찾아보세요.

• "While I can't assist with this, perhaps [동료 이름] might be able to help."
  • 제가 도와드릴 수는 없지만, [동료 이름]이 도와줄 수 있을 거예요.
• "I'm not available for this task, but I'm happy to support in another capacity."
  • 이 작업은 할 수 없지만, 다른 방식으로 지원해 드릴 수 있어요.

시간 연기

현재는 어려워도 나중에 가능하다면 알려주세요.

• "The timing isn't ideal for me right now. Can we revisit this next month?"
  • 지금은 시기가 좋지 않은데, 다음 달에 다시 이야기할 수 있을까요?
• "I'm interested, but I'm tied up until [날짜/기간]. 이후에 다시 논의할 수 있을까요?"
  • 관심은 있지만 [날짜/기간]까지는 바빠서요. 이후에 다시 논의할 수 있을까요?

팀원에게 위임

적합한 사람에게 업무를 전달하는 것도 좋은 방법입니다.

• "I think [동료 이름] might have the expertise you're looking for."
  • [동료 이름]이 필요한 전문 지식을 가지고 있을 것 같아요.
• "Perhaps this would be a great opportunity for someone on [팀 이름] team."
  • 아마 [팀 이름] 팀의 누군가에게 좋은 기회가 될 것 같아요.

정중하게 거절하는 팁

1. 감사 표현하기: 요청해 준 것에 대해 감사의 말을 전하세요.
   • 예: "Thank you for considering me."
2. 솔직하게 말하기: 거짓말보다는 솔직한 이유를 간단히 전달하세요.
3. 과도한 사과는 피하기: 필요 이상의 사과는 자신감을 떨어뜨릴 수 있습니다.
4. 대안 제시하기: 가능하다면 다른 해결책을 제안하세요.
5. 단호하지만 부드럽게: 거절의 의사를 명확히 하되, 부드러운 어조를 유지하세요.
6. 상대방의 입장 이해하기: 요청자의 입장을 공감하며 말하세요.
   • 예: "I understand this is important, but..."

마무리하며

업무에서 정중하게 거절하는 것은 프로페셔널함의 한 부분입니다. 모든 요청에 "예"라고 답할 수는 없지만, 어떻게 "아니요"라고 말하느냐에 따라 관계를 유지하고 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 위의 표현들과 팁을 활용하여 상황에 맞게 부드럽게 거절하는 연습을 해보세요. 여러분의 업무 효율성과 워라밸을 지키는 데 큰 도움이 될 것입니다.

 

참고 자료:

• Experteer Magazine - Saying No at Work
• Fellow.app - How to Say No at Work
• LinkedIn Pulse - The Art of Saying No
• Calm Blog - How to Say No Nicely
• Strategies for Politely Declining Additional Work